Game Online dường như là một lĩnh vực dành riêng cho các XY. Chơi game rồi làm game, đâu cũng có thể bắt gặp những mày râu không cắm mắt vào màn hình thì cũng hô hào “cuồng nhiệt”. Vậy khi chị em đứng trong đám đông ồn ào đó thì sẽ như thế nào. Hãy cùng RGN Việt Nam trò chuyện với nữ chuyên viên cộng đồng xinh đẹp của Maxgame để hiểu thêm về những bóng hồng hiếm hoi trong làng game Việt.

RGN: Chào Miêu, bạn có thể giới thiệu qua về bản thân một chút được không?

Miêu: Chào RGN, mình tên là Miêu, hiện là đang  phụ trách cộng đồng game Tiên Ngạo của Nhà phát hành Maxgame.

RGN: Là một người gắn bó với game, chắc hẳn Miêu cũng là một người mê game?

Miêu: Ban đầu thì không mê một chút nào hay chính xác hơn hồi đó chỉ chơi game offline chưa có khái niệm về game online nhưng sau thì đam mê lúc nào ko hay.

RGN: Được biết Miêu là người chuyên phụ trách mảng cộng đồng của game, công việc của Miêu như thế nào?

Miêu: Công việc của mình chủ yếu là hỗ trợ khách hàng, gắn kết và xây dựng một hay nhiều nhóm (hay theo chuyên ngành là cộng đồng) lại với nhau tạo nên một tập thể đoàn kết trong game.

RGN: Phụ trách mảng cộng đồng, mới nghe thôi cũng thấy công việc này khá thú vị phải không?

Miêu: Theo mình thì việc này thú vị nhất của team game. Một team thường có các bộ phận điều hành, Marketing, PR và cộng đồng. Nếu Marketing và PR có vai trò trong những giai đoạn đầu thì Cộng đồng lại giũ vị trí chủ chốt bắt đầu từ khi game ra mắt tới khi “khai tử”. Vị trí này là cầu nối giữa NPH với game thủ, có thể nói là xương sống nhỉ (cười).

RGN: Theo Miêu, khi xây dựng cộng đồng cho một game thì điều quan trọng nhất là gì?

Miêu: Theo mình muốn xây dựng được cộng đồng cho game trước tiên phải hiểu hết được các tính năng của game, nắm bắt đối tượng khách hàng nào. Tùy đối tượng mà NPH có những chiến lược riêng. Người làm cộng đồng phải gần gũi, biết lắng nghe phản ảnh của khách hàng và phản hồi lại các bộ phận liên quan để có những hành động hợp lý. Theo mình đức tính quan trọng nhất của người làm cộng đồng là “nhẫn nhịn” vì theo cách nói vui của các anh chị em thì người làm cộng đồng là người chuyên đi “hứng gạch” nhất là khi game có sự cố thì phải đương đầu với thử thách để trấn an dư luận mà (cười duyên).

RGN: Miêu có nghĩ nếu là phái mạnh thì sẽ dễ dàng hơn trong công việc này không?

Miêu: Mỗi phái lại có những điểm mạnh riêng. Là phái mạnh sẽ dễ dàng gần gũi với game thủ vì đa phần game thủ là nam giới, có thể đi chơi, đi nhậu… Nhưng phái yếu cũng có lợi thế là dễ tiếp cận và được các bạn game thủ nam nhường nhịn hơn.

RGN: Làm game, đây có phải là một công việc nhẹ nhàng?

Miêu: Người ngoài nhìn vào có lẽ nghĩ làm game là công việc nhẹ nhàng nhất vì chỉ ngồi một chỗ, lại được chơi game suốt ngày. Tuy nhiên “trong chăn mới biết chăn có rận”, để một game được ra mắt và vận hành suôn sẻ cần cả một tập thể và đầu óc lúc nào cũng trong trạng thái Stress, chơi game nhưng để làm việc và phục vụ khách hàng nên không có cảm giác thư giãn như những game thủ bình thường được.

RGN: Đó là nói chung, còn riêng với phái yếu như Miêu thì làm game có khó khăn gì không?

Miêu: Nhiều lắm chứ. Nào là phải tìm hiểu các thuật ngữ của game, nhất là các game kiếm hiệp thì phải đọc thêm truyện hay sách báo để có thể hiểu thêm để ứng dụng trong ngôn ngữ làm việc. Rồi phải chơi game liên tục, ngày lễ tết người người nhà nhà nghỉ ngơi thì mình càng phải làm việc nhiều hơn, có những thời gian cao điểm phải online 24/24 để túc trực  nên cũng ảnh hưởng đến cuộc sống riêng một chút.

RGN: Việc phải thường xuyên đi sớm về muộn thậm chí những lúc cao điểm phải ăn ngủ tại công ty có ảnh hưởng nhiều đến Miêu, đặc biệt khi mình là phái yếu?

Miêu: Phái yếu không như phái mạnh đơn giản chỉ quần quần sooc áo thun là xong nên cũng đôi chút bất tiện khi phải ở lại công ty. Hic, còn việc thức khuya dậy sớm thì bạn biết rồi đó con gái sợ nhất thức khuya ảnh hưởng đến “nhan sắc”.

RGN: Còn gia đình, làm sao để Miêu có thể quán xuyến được việc nhà?

Miêu: Gia đình mình cũng hiểu và thông cảm về công việc nên hỗ trợ mình trong những lúc mình không thể đảm đương được việc nhà. Mình được hậu thuẫn rất nhiều chứ nếu không chắc không kham nổi công việc này được trong thời gian lâu như vậy.

RGN: Còn nữa, game thủ đa phần là con trai, chắc Miêu sẽ gặp lúc họ cư xử, ăn nói thô lỗ, Miêu có ngại chuyện đó không?

Miêu: Lúc đó thì hơi giận chứ mình không ngại nhưng khi biết mình là nữ rồi thì lại khác 180 độ, rất nhẹ nhàng.

RGN: Khó khăn là vậy nhưng điều gì giữ Miêu lại với công việc này? Liệu đã bao giờ Miêu nghĩ đến chuyện tìm một công việc khác nhẹ nhàng hơn?

Miêu: Không dưới hai lần mình định từ bỏ rồi nhưng game hình như đã là cái nghiệp, cái duyên của mình rồi không dứt ra được, bỏ được một thời gian thì lại có người mời cộng tác. Nhưng chắc vài năm nữa, khi mình đã gọi là có tuổi thì công việc này có lẽ không phù hợp nữa bởi các bạn trẻ bây giờ năng động hơn mình nhiều. Khi đó chắc mình sẽ lùi lại đằng sau hỗ trợ hoặc chuyển sang bộ phận khác. Khi đó chắc sẽ “dứt tình”.

RGN: Cảm ơn vì những chia sẻ chân tình của Miêu, chúc bạn năm mới gặt hái nhiều thành công trên con đường mình đã chọn.

Miêu: RGN cũng vậy nhé, mong rằng sau này có thể hợp tác nhiều hơn với các bạn.

Nguồn: Rapture Gaming Network